Често задавани въпроси

Родителите могат да откажат записан час по всяко време. Връщане на платената за съответната услуга сума се прави, когато отказа е по време на безплатният период за отказване. Същият се определя от всеки един професионалист и е посочен в потвърждението за записан час.

Професионалистите са хора като нас. Възможно е да изпаднат в ситуации, които ги възпрепятстват да изпълнят работния си график. Понякога това може да стане и малко преди часа. Ще получите имейл от ветеринаря с известие за промяна, веднага щом е възможно. Така ще имате възможност да запишете нов час в удобно за вас време. Работим върху функционалност за автоматично прехвърляне на платената сума за новия час и ще ви информираме, веднага щом бъде направено.

Нашите ветеринари записват всички предоставени услуги във Формуляр за преглед/ Онлайн консултация, който получавате след предоставяне на услугата. Ако общата сума на получените услуги е по-висока от заплатената доплащате разликата на място. Ако общата сума на услугите е по-малка, ние ще възстановим разликата.

Използването на платформата е безплатно. Плаща се само стойността на запазената услуга по ценоразпис на професионалиста. В случай, че безплатното пространство за съхранение на данни не е достатъчно за Вашите записи, ще може да го надградите срещу месечно плащане.

Безплатният лимит за събрание на данни се определя на 50 MB на родител

Качеството на услугите от нашите професионалисти е от изключителна важност за нас. Ние ви окуражаваме да споделяте като разочарование така и удовлетворение на contact@happypetnet.com. Ще обсъдим наблюденията Ви с професионалиста и ще върнем обратна връзка в срок от 7 дни най-много.

Oнлайн консултация означава задаване на въпроси, получаване на информация и обсъждане на конкретни теми, които Ви вълнуват. Следва да имате предвид, че предписването на медикаментозно лечение често изисква посещение на място в клиниката. Вашата консултация може да приключи с препоръка за запазване на час за преглед в клиниката. Независимо от това таксата за консултация е дължима.

Нашата цел е да предоставяме услуги за домашни любимци от най-високо качество. Ние събираме дипломите и други квалификационни документи от професионалистите. Публикуваме профила само след верификация със съответните професионални и образователни институции. Честната обратна връзка от други родители, ползвали нашите услуги, е основен инструмент за проследяване на удовлетвореност. Това е причината да търсим обратна връзка за ползваните услуги. Всяка обратна връзка на нашата платформа е от потребители, ползвали услуга на съответния професионалист.

Да, регистрацията в Happy Pet Net е задължителна. След регистрацията ще получите имейл за верификация. След това ще можете да създадете профил на вас и вашия домашен любимц. Когато запазите консултация ветеринарният лекар получава достъп до до профила на любимеца, за да знае кого ще консултира.

Избирате своя професионалист, избирате услуга и домашен любимец. Заплащате стойността с банкова карта, Apple Pay или Google Pay. След което получавате SMS и имейл за запазената услуга. В случай на незабавна онлайн консултация след избиране на видео/ глас/ чат ви включваме в срещата. Получавате и SMS с линк, през който също може да влезете в срещата.

Отворете отново линка от получения SMS и изчакайте няколко секунди. Ще влезете в онлайн консултацията без да плащате отново.

В този случай е необходимо да запазите още една консултация, за да довършите разговора си с ветеринарния лекар.

В този случай е необходимо да запазите още една консултация, за да довършите разговора си с ветеринарния лекар.

Въведете кода в полето ,,Имате ли код на ваучер?“ на екран за плащане.

Може да я промените през Забравих паролата си на екрана за Вход.

Ние пазим записите, генерирани през платформата в срок до 12 месеца безплатно. Продължаването на срока става чрез абонаментна услуга, която трябва да активирате мин 15 дни, преди изтичане на срока на първия запис.

Безплатният лимит за съхранение на данни е определен на ……………. , или ……… документи на любимец. Пространството за съхранение може да бъде увеличено, чрез абонамент.

Може да актуализирате информация за любимеца си по всяко време. Може и да закриете профил, ако е нужно. В този случай ви съветваме да свалите и запазите всички документи генерирани чрез платформата на лично пространство.

Това е автоматичен процес. Ако не сте го получили, моля да се свържете с нас на customercare@happypetnet.com, за да помогнем.

Това е автоматичен процес. Ако не сте го получили, моля да се свържете с нас на customercare@happypetnet.com за да помогнем.

Платформата работи на всички мобилни телефони с операционни системи IOS/Android.

Не, към един профил на родител могат да се създадат неограничен брой профили на домашни любимци.